Politique d'expédition

Politique d'expédition

Date d'entrée en vigueur : juillet 2025

1. Informations générales

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Les articles en stock seront expédiés depuis notre entrepôt exclusif situé en Europe. Si le produit est indisponible au moment de votre commande, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement le montant de votre commande selon votre mode de paiement initial.

2. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). (jours fériés). Pendant les périodes de forte affluence ou les périodes promotionnelles, le délai de traitement peut être prolongé.

3. Destinations d'expédition

Nous proposons les services d'expédition suivants :

• Tous les pays de l'UE – La livraison standard gratuite s'applique à ces destinations.

• Pays européens hors UE (par exemple, Suisse, Norvège, Islande) et autres destinations internationales – Des frais de livraison supplémentaires s'appliqueront.

Remarque : Nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales, aux adresses militaires APO/FPO ni aux îles éloignées inaccessibles par les services de messagerie standard.

4. Frais d'expédition

• Pays de l'UE : Livraison standard gratuite sur toutes les commandes.

• Commandes hors UE et internationales : les frais sont calculés en fonction du pays/de la région de destination, du poids et des dimensions de la commande. Les frais applicables seront clairement affichés sur la page de paiement avant la validation de votre commande.

• Surdimensionné, encombrant ou Les meubles trop lourds peuvent faire l'objet de frais de manutention supplémentaires, qui seront clairement indiqués lors du passage en caisse.

5. Délai de livraison estimé

Destinations	Délai de traitement
UE européenne	3 à 15 jours ouvrables
Européens non membres de l'UE	5 à 15 jours ouvrables
Autres destinations internationales	7 à 14 jours ouvrables
régions reculées	2 à 3 jours ouvrables supplémentaires

Veuillez noter que tous les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que des retards de dédouanement, des perturbations des services postaux locaux ou des périodes de forte demande.

6. Douanes, droits et taxes

Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais imposés par le pays ou la région de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer votre commande.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l'état de votre envoi en temps réel.

8. Conditions de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et vos coordonnées sont exactes et complètes. Pour les meubles volumineux, nous vous recommandons de prévoir la présence d'une personne à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis.

Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou de l'indisponibilité du destinataire, des frais de relivraison ou de retour peuvent être facturés.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant l'expédition ou pour obtenir de l'aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client :

Courriel : support@joyyelife.com

10. Modifications apportées à cette expédition

Politique d'expédition : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment et sans préavis. Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.