Politique d'expédition

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
 Veuillez prévoir 7 à 15 jours ouvrables de traitement et de production pour l'expédition de votre commande.

Certaines circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent entraîner des reports d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, nos transporteurs peuvent être confrontés à des circonstances et des retards. C'est pourquoi nous ne garantissons pas l'heure exacte de livraison ; le problème de livraison relève de la responsabilité du transporteur.

VAIS-JE RECEVOIR UN NUMÉRO DE SUIVI ?
 Nous assurons le suivi de chaque commande. Ce suivi sera disponible une fois votre produit expédié. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de traitement des commandes à travers le monde, car notre équipe de recherche produit consacre du temps à trouver des produits de qualité à des prix abordables.

Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, veuillez envoyer un e-mail à jiayi202203@163.com.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
 Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit prise en compte. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un e-mail à jiayi202203@163.com. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec pour objet « ANNULER ».

J'AI ENTRÉE UNE ADRESSE INCORRECTE !
 Si vous avez fait une faute d'orthographe ou si vous avez renseigné automatiquement votre adresse, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande en nous fournissant les informations correctes. Prévenez-nous immédiatement par e-mail à l'adresse jiayi202203@163.com. Si l'adresse est erronée, nous pouvons la corriger sous 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients signalent qu'environ 1 produit sur 1 000 arrive endommagé suite à une mauvaise manipulation de la part du service postal.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter (jiayi202203@163.com) avec :
- Votre numéro de commande.
- Une photo du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux de vous en envoyer un autre gratuitement.

J'AI UNE QUESTION À LAQUELLE IL N'A PAS ÉTÉ RÉPONDU, POUVEZ-VOUS M'AIDER ?

Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous contacter (jiayi202203@163.com) et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les 24 heures.